Trocas e Devoluções
Na 1 Ton Sports, nossa política de trocas e devoluções visa garantir total segurança e satisfação aos nossos clientes. Confira os detalhes:
1. Garantia e Defeitos de Fabricação:
- Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação.
- Trocamos produtos que chegaram diferentes do pedido do cliente.
2. Procedimento para Troca:
- Em caso de defeito ou produto incorreto, entre em contato em até 7 dias úteis após o recebimento, fornecendo CPF, número do pedido, detalhes do produto e defeito.
- Após análise, nosso setor de qualidade autorizará a troca, com prazo de solicitação de até 90 dias corridos.
3. Análise e Alternativas:
- Sua reclamação será analisada em até 7 dias úteis.
- Opções: reembolso, novo produto, produto de valor semelhante ou cupom para compras futuras.
4. Cancelamento e Estorno:
- Conforme o CDC, o cancelamento deve ser solicitado em até 7 dias úteis após o recebimento.
- Estorno no cartão de crédito pode levar até 120 dias, de acordo com as operadoras.
5. Reembolso:
- Será realizado em conta corrente em até 10 dias úteis após a análise de qualidade, apenas na conta com o mesmo CPF do pedido.
6. Produtos Devolvidos sem Comunicação ou Fora do Prazo:
- Serão reenviados aos clientes, com frete a cobrar, caso não atendam aos requisitos.
7. Despesas de Frete:
- A 1 Ton Sports não cobre despesas de frete para devoluções, chargebacks ou trocas. Essas despesas são responsabilidade do cliente.
Contamos com sua compreensão e estamos à disposição para oferecer o melhor atendimento. Em caso de dúvidas, entre em contato. Agradecemos por escolher a 1 Ton Sports!
